Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
1. Wie wij zijn
Human Dynamix is een eenmanszaak van Sam Sankarey, gevestigd aan Tollenskade 23, 2274 LT Voorburg, Nederland. KvK-nummer 84680849, btw-nummer NL003999650B20. E-mail: support@humandynamix.run. In deze voorwaarden noemen we onszelf "HDX", "wij" of "ons".
2. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor ieder bezoek aan onze website en iedere bestelling bij HDX: fysieke producten, digitale programma's en coaching. Ons Verzendbeleid, Retourbeleid en Privacybeleid horen erbij. Bij een bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op dat moment op de website staan.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro's (of in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond) en inclusief btw. Verzending is gratis. Een extra zoals de verzendverzekering betaal je alleen als je die zelf hebt gekozen.
We doen ons best om alles op de website juist weer te geven. Kleuren kunnen per scherm iets afwijken. Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving, die je redelijkerwijs had kunnen herkennen, dan zijn we daar niet aan gebonden. We laten het je dan weten en betalen terug wat je al hebt betaald.
4. Je bestelling
De overeenkomst komt tot stand als je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bij een gegronde reden, zoals een vermoeden van fraude, mogen we een bestelling weigeren of annuleren. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten en betalen je volledig terug.
Om te bestellen moet je 18 jaar of ouder zijn, of toestemming hebben van een ouder of voogd.
5. Betaling
Je betaalt bij het afrekenen via een van de aangeboden betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalproviders. Wij zien of bewaren geen volledige kaartgegevens.
6. Levering
We leveren zoals beschreven in ons Verzendbeleid, uiterlijk binnen 30 dagen. Tot je bestelling bij je is bezorgd, is die voor ons risico.
7. Proefperiode, herroepingsrecht en retour
Op fysieke producten geven we 30 dagen proberen met geld-terug-garantie. Daarnaast heb je je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, ook op digitale programma's en coaching. Hoe dat werkt, lees je in ons Retourbeleid.
8. Digitale programma's
Met de aankoop van een programma krijg je een persoonlijk, niet-exclusief recht om het te gebruiken voor je eigen training. Je mag:
- de bestanden downloaden, opslaan en voor jezelf printen;
- een programma één keer als cadeau doorsturen aan één persoon. Dat recht gaat dan over op die persoon.
Je mag een programma niet openbaar delen, online zetten, doorverkopen, aanpassen of gebruiken om anderen te trainen of te behandelen. Alle rechten op de programma's blijven bij HDX.
9. Coaching
9.1 Bij een coachingtraject is HDX je contractspartij. Het traject wordt uitgevoerd door een zelfstandige coach die HDX daarvoor inschakelt.
9.2 Wat je precies krijgt (duur, ritme van de calls en prijs) spreek je af in het gratis kennismakingsgesprek. Daarna ontvang je een betaallink van HDX. De overeenkomst komt tot stand als je die hebt betaald.
9.3 Een pakket betaal je vooraf. Een abonnement wordt maandelijks vooraf afgeschreven via het betaalmiddel van je eerste betaling.
9.4 Je hebt 14 dagen bedenktijd. Wil je dat je traject binnen die 14 dagen start, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om. Herroep je daarna alsnog, dan betaal je een evenredig deel voor wat al is uitgevoerd. Voor een meegeleverde HDX-kit geldt ons Retourbeleid.
9.5 Een abonnement kun je altijd opzeggen per e-mail. Het stopt aan het einde van de maand waarvoor je al hebt betaald. Een pakket eindigt automatisch na de afgesproken duur. Tussentijds stoppen kan bij een zwaarwegende reden, zoals een medische reden. We betalen dan het ongebruikte deel naar verhouding terug.
9.6 Kun je een call niet bijwonen, verplaats hem dan uiterlijk 24 uur van tevoren. Bij later afzeggen of niet verschijnen vervalt de call.
9.7 De coach voert het traject zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Een bepaald resultaat kunnen we niet garanderen, want dat hangt ook af van je lichaam, je inzet en je omstandigheden. Kan je coach het traject niet afmaken, dan zorgen we in overleg voor een gelijkwaardige vervanger of betalen we het ongebruikte deel terug.
9.8 Voor coaching hebben we informatie over je gezondheid nodig. Die verwerken we alleen met je uitdrukkelijke toestemming en we delen hem alleen met je coach. Zie ons Privacybeleid.
10. Garantie
Onze producten voldoen aan wat je op grond van de omschrijving mag verwachten. Op sleeves geven we daarnaast 1 jaar garantie op fabricagefouten. De voorwaarden staan in ons Retourbeleid. Deze garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
11. Gezondheid: geen medisch advies, eigen verantwoordelijkheid
11.1 Onze producten zijn sport- en comfortproducten, geen medische hulpmiddelen. Ze zijn niet bedoeld om een ziekte, aandoening of blessure vast te stellen, te behandelen, te genezen of te voorkomen.
11.2 Onze programma's, content en coaching zijn voorlichting en begeleiding bij trainen en bewegen, geen medisch advies, diagnose of behandeling. Ze vervangen geen arts of fysiotherapeut. Dat geldt ook als een programma of coaching is gemaakt of wordt gegeven door iemand met een medische of paramedische achtergrond.
11.3 We beloven geen resultaat. Hoe je lichaam reageert, verschilt per persoon. Ervaringen, reviews en cijfers op onze website en in onze advertenties beschrijven ervaringen van anderen. Het zijn geen beloftes en geen medische claims.
11.4 Overleg eerst met je arts of fysiotherapeut voordat je onze producten gebruikt of met een programma of coaching begint, als je:
- pijn, zwelling, een blessure of een klacht hebt waarvan de oorzaak niet bekend is;
- kort geleden bent geopereerd of zwanger bent;
- een hart- of vaataandoening, circulatieproblemen, trombose (of trombose in het verleden) of diabetes hebt;
- minder gevoel in je benen, open wondjes of een huidaandoening op de plek van de sleeve hebt;
- lange tijd niet hebt gesport of twijfelt of trainen voor jou verantwoord is.
11.5 Gebruik onze producten volgens de instructies en de maattabel. Doe een sleeve direct uit bij pijn, tintelingen, een doof gevoel, verkleuring van de huid of huidirritatie. Stop met een oefening als je scherpe pijn voelt. Houden klachten aan of worden ze erger, raadpleeg dan een arts.
11.6 Je traint en beweegt op eigen verantwoordelijkheid. Sporten brengt altijd een risico op blessures mee. Je bepaalt zelf hoe zwaar je traint en luistert naar je lichaam. Bij coaching geef je eerlijke en volledige informatie over je gezondheid.
12. Aansprakelijkheid
12.1 HDX is niet aansprakelijk voor schade, waaronder gezondheidsklachten of letsel, die het gevolg is van:
- gebruik van onze producten of programma's dat niet volgens de instructies, de maattabel of artikel 11 is;
- het negeren van het advies om eerst een arts of fysiotherapeut te raadplegen, of doorgaan terwijl je klachten hebt;
- onjuiste of onvolledige informatie die je ons of je coach hebt gegeven;
- je eigen keuzes over je training en belasting;
- het natuurlijke verloop van een bestaande klacht of blessure, of de risico's die bij sport horen.
12.2 Voor het overige is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat je voor het betreffende product of de betreffende dienst hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals inkomstenverlies of een gemiste wedstrijd.
12.3 Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van HDX of onze coach. Ze doen ook niets af aan je dwingende rechten als consument, zoals je rechten bij een product met een gebrek dat letsel veroorzaakt (productaansprakelijkheid).
13. Intellectueel eigendom
Alle teksten, beelden, video's, programma's, logo's en andere content op onze website en in onze producten zijn van HDX of onze licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of commercieel gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
14. Reviews en inzendingen
Plaats je een review, foto of video, dan moet die eerlijk zijn en over je eigen ervaring gaan. Je geeft HDX toestemming om die te tonen op onze website en in onze communicatie, met je voornaam en de eerste letter van je achternaam. Deze toestemming kun je altijd intrekken. We mogen reviews weigeren of verwijderen die in strijd zijn met de wet of met deze voorwaarden.
15. Klachten
Heb je een klacht, mail dan naar support@humandynamix.run. We reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. We zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan geschilbeslechting via een geschillencommissie voor consumenten.
16. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons Privacybeleid.
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan houd je de bescherming die het consumentenrecht van je eigen land je biedt, en kun je een geschil ook voorleggen aan de rechter in je eigen land.
18. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De nieuwe versie geldt voor bestellingen die je daarna plaatst. Voor een bestelling die je al hebt geplaatst, blijven de voorwaarden gelden die toen van toepassing waren.